Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 6. Januar 2026

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Nur physische Produkte

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für physische Produkte aus unserem Shop. Für digitale Gute-Nacht-Geschichten-Videos siehe unsere AGB.

30-TAGE RÜCKGABEFRIST

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, physische Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Bedingungen:

Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Originalverpackung enthalten
Kaufnachweis erforderlich

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter [Ihre E-Mail] Schritt 2: Wir senden Ihnen Rückgabeanweisungen Schritt 3: Senden Sie den Artikel zurück (Kunde zahlt Rückversand, außer bei Mängeln) Schritt 4: Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungsmethode: Original-Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage
Versandkosten: Nicht erstattungsfähig (außer bei defektem Artikel)

UMTAUSCH

Wir tauschen Artikel gerne um gegen:

Andere Größe
Andere Farbe
Anderes Produkt (Preisunterschied wird berechnet)
Der Kunde trägt die Versandkosten in beide Richtungen (Originalversand + Rückversand), es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben den falschen Artikel gesendet

Kontaktieren Sie uns unter Boumaland123@web.de für einen Umtausch.

DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Bei Erhalt eines defekten oder beschädigten Artikels:

Kontaktieren Sie uns sofort unter [Ihre E-Mail]
Senden Sie Fotos der Beschädigung
Wir senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag (inkl. Rückversand)

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (außer bei Mängeln)
Sale-/Ausverkaufsartikel (außer bei Mängeln)
Digitale Produkte (Gute-Nacht-Videos)

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (14 Tage)

Für Verbraucher in der EU/Deutschland: Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Lieferdatum

Ausübung des Widerrufsrechts: E-Mail an [Ihre E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und der Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Rückerstattungsfrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung

Hinweis: Sie müssen den Artikel zurücksenden und tragen möglicherweise die Kosten der Rücksendung.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Formulierung verwenden:

"Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produktname]. Bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]. Datum: [Datum]."

KONTAKT

Fragen zu Rückgaben?

E-Mail: Boumaland123@web.de Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden